Программа «Помощь на дороге»

Вы можете обратиться в информационный центр HAVAL для получения технической поддержки и юридической консультации. Опытные специалисты сориентируют, возможно ли самостоятельно устранить неполадку на месте и безопасно ли дальнейшее движение автомобиля.

В случае, если консультация по телефону не привела к результату, организуется оперативный выезд технического специалиста для устранения причины обездвиживания автомобиля.

Если невозможно осуществить ремонт на месте и автомобиль не может начать движение или продолжить его самостоятельно, в том числе по причине ДТП, организуется эвакуация автомобиля до ближайшего дилерского центра HAVAL.

В случае эвакуации автомобиля к дилеру при необходимости будет организована транспортировка Вас и Ваших пассажиров в радиусе 300 км от административных границ города до дилерского центра или до ближайшего места назначения.

В случае, если автомобиль был эвакуирован в рамках программы (кроме случаев ДТП) более чем за 300 км от места Вашего проживания или пункта назначения и ремонт невозможно осуществить в течение дня, при необходимости организуется проживание в гостинице уровня 3 (три) звезды на срок не более 3 (трех) ночей, либо до окончания ремонта в зависимости от того, что наступит ранее.

В случае, если в результате наступления события (кроме случаев ДТП) более чем за 300 км от места Вашего проживания или пункта назначения автомобиль был эвакуирован и ремонт невозможно осуществить в течение 3 (трех) дней, при необходимости возможна компенсация стоимости авиабилетов или ж/д билетов (эконом класса) до места проживания или пункта назначения.

• Возникшие в результате противоправных действий третьих лиц / вандализма / попытки кражи Автомобиля или его элементов, кроме случаев ДТП с участием Автомобиля;
• Возгорание от внешних источников;
• Разбитые/поврежденные оптические приборы, перегоревшие лампочки;
• Разбитые/поврежденные стекла кроме ветрового стекла;
• Неисправности, связанные с оледенением автомобиля (невозможно открыть дверь, тронуться с места из-за примерзших тормозных колодок, пр.);
• Застрявший Автомобиль на или вне Дороги (Расположенные на территории Российской Федерации, обустроенные или приспособленные и используемые для движения транспортных средств полосы земли либо поверхности искусственного сооружения. Дороги включают в себя одну или несколько проезжих частей, а также трамвайные пути, тротуары, обочины и разделительные полосы при их наличии);
• Все случаи блокировки автомобиля силами охраны порядка, в частности, при серьезных нарушениях;
• Все случаи законодательно предусмотренной блокировки (например, арест имущества);
• Природные катастрофы и иные форс-мажорные обстоятельства (включая стихийные бедствия, политические волнения, бунты, военные действия и их последствия (военное положение) и другие обстоятельства непреодолимой силы, которые могут повлиять на возможность оказания сервиса помощи на дороге).
• Если неисправность Автомобиля произошла в то время, когда управление осуществлялось лицом, не имеющим права управления данным Автомобилем или лицом, не имеющим водительского удостоверения;
• Если неисправность Автомобиля произошла в то время, когда управление осуществлялось лицом, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;